hp EliteBook 2740p を修理に出してみた その1
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HP EliteBook 2740p がやヴぁい？
さて、昨日2740pがやヴぁぃと書きましたが、いよいよ頻繁に固まりまくって
使い物にならなくなってきたので、修理に出す事にしました。ヽ( ´ー`)ノ
一応、修理に出す前に
iaStorとチップセット回りのUpdateとかを実施してみましたが、変化はなく…
色々弄ってたら、遂にはBIOSの自己診断でエラーを吐きました。
電源投入後に「ESC」⇒「F2」で、自己診断が実施できます。
OS上でのテストだと、使用者のドライバとかソフトウェア導入の影響を受けない
とも言い切れないので、それら抜きでBIOSから起動できる診断は便利です。
メニューからハードドライブテストを選択し実行します。
はい、ものの見事に失敗しました。(;´Д｀)
何やら、カスタマーセルフリペアを使う権利があるか確認できるよ～
と言っております。まぁ、指示に従ってみましょう。
地域と製品番号、失敗IDを入力します。
ディスク容量を聞いて来ましたので、160GBと正直に（笑）入力します。
ノートPCの内蔵なので、上のやつを選択。
何やら、カスタマセルフリペアが利用できると仰っておりますヽ(´▽｀)ﾉ
送付先の情報を入力します。
・・・この表記は、日本語で書けばいいのか英語なのかイマイチわかりませんね。
特に、都道府県の「アメリカ合衆国」「カナダ」「インターナショナル」って何ぞ？（汗）
はい、誠に残念に思います。( ;´дﾌ;
なんだろう、配送不可能地域なのかな？
キャンセルした記憶も無いし…なんでダメなのか位は表示して欲しいな…
・・・で、やりましたよ「チャット」
なんというか、言葉って難しいですね…（爆）
というか、カスタマセルフリペアからのリダイレクトだし、
失敗IDとか言えば修理手配してくれるのかと思いきや。
リペアセンターに電話してくれ…とのこと。
まぁ、仕方ないので電話をする事にする。
電話して、CaseIDを伝えると直ぐに修理の話に入れました。ъ（ ﾟｰ^）
ただ、カスタマセルフリペアは使えないのかな？と思い
聞いてみたところ、、、「その情報はどこから？」と逆質問（ ´ﾟдﾟ｀）
いや、、、PC画面の指示に従っただけなんだけど…（汗）
う～ん…あまり、カスタマセルフリペアの事はご存知ない様子。
まぁ、他部署になるからしょうがないのかな？な？？
明日の午前中に引き取り便を手配すると言う事なので、
さっそく、OS上から高度なセキュリティを解除（指紋認証とか）
BIOSも初期化してから、Acronis TrueImageで全バックアップを取得。
増設してあった、メモリとSDカードを忘れずに取り外す。
あー・・・一応、Recoveryをしておこうか…
初のリカバリです（苦笑）
さすが、腐っても（？）Intel SSDです。
リカバリがとっても早いヽ( ´ー`)ノ
・・・で、症状が治っちゃったりしてないか確認。
BIOSからの自己診断は・・・当然変化なし、
OSからの診断は・・・ソフトが無いので、とりあえずデフラブしてみた。
はい、でました「期間内に応答しませんでした」
修理期間は、1週間～10日程度だそうです。
しっかり直ってくる事を祈りましょう…（-人-）
・・・しかし、
ディスク交換したらリカバリ領域が消えますがご了承下さいね？
ってのは、どうなんでしょうね…大体、リカバリDVDとか添付無いし。
….まぁ、それ以前に光学ドライブ自体が無い訳ですがｗ
本件、進展があったらUpdateしていきます。
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